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          信用卡積分“白菜價” 持卡人吐槽:3萬分僅能換雙拖鞋

          瀏覽:    日期:2019-04-02 10:15

            每到年末,信用卡持卡人都會收到銀行發來的短信提醒兌換積分。然而,持卡人打開積分兌換商城卻怎么也高興不起來,1萬分、兩萬分的積分在商城中已經很難換到商品了——2018年,多家銀行調整了積分權益兌換規則,變相降低了積分價值。

            積分放水權益縮水

            為了增加客戶黏性,許多銀行在2018年展開積分營銷,積分抽獎、高倍數積分等活動層出不窮,某國有大行在2018年上線手機銀行APP3.0,并開展了一系列簽到抽獎活動,最高可以抽取18888積分,吸引了不少持卡人參與,而通過積極營銷,當年該平臺累積綁卡客戶數突破5400萬戶。

            這樣的情況在其他銀行也十分常見,然而,積分獲客也使得銀行運營成本大增、某股份制商業銀行就在2019年調整了權益兌換,其明星產品9分享兌權益由以前的每月三次調整為金普卡客戶每月享受1次權益,而白金卡客戶也只剩2次權益。

            某國有大行近日也因“積分兌換加油卡”活動出現供不應求,不得不發布公告限量供應。一名持卡人對《證券日報》記者表示,25000積分可以兌換100元加油卡,相當于1萬積分價值40元,這在當下的信用卡積分市場已經是很高的了,而且加油卡容易變現,十分暢銷,不過近期該產品經常售空。

            而在權益方面,里程權益的縮減最為常見,有近10家銀行在2018年對積分兌換里程做出限制調整。例如,一家股份制商業銀行規定,去年7月分開始,持卡人名下同一航空澳门彩票不同層級的航空聯名卡在單一自然年度內,自動兌換航空澳门彩票常旅客會員里程(積分)的信用卡,積分總額上限由120萬積分調整為60萬積分。

            今年,又有兩家國有銀行調整積分兌換里程規則。一家銀行從1萬積分兌換500里程改為1.5萬積分兌換500里程。該銀行稱,金普卡兌換東航、南航、海航里程標準將上調50%。另一家銀行則將1.25萬積分兌換500里程調整為1.45萬積分兌換500里程,普遍銀行積分兌換里程時貶值程度都在30%左右。

            1萬積分經常無貨可換

            比起權益兌換,更為傳統的使用積分的方式是在信用卡積分商城兌換商品,然而當下的信用卡商城中,積分少意味著很難兌換到商品,許多銀行推出的低分值商品甚至需要加錢兌換。

            總部在南方的一家股份制商業銀行積分商城中,1萬積分以下可以兌換的商品均需要支付1元,例如支付1元加4000積分可以兌換一把尺子,1元加4450積分可以兌換一根數據線,1元加4450積分可以兌換兩塊肥皂。以此計算,一萬積分的兌換價值大約為10元人民幣。

            記者瀏覽多家銀行積分商城發現,許多銀行1萬積分以下的商品兌換種類很少,普遍要在3萬積分以上才有商品的可選擇性。一名持卡人則對《證券日報》記者抱怨“3萬積分換了雙拖鞋,結果號碼不合適還不能退換”。

            某股份制商業銀行信用卡澳门彩票負責人對《證券日報》記者表示,信用卡積分商城兌換基本都是服務外包,由合作的有資質的商家進行代發貨,因此本質上銀行很難把握這些外包澳门彩票的服務質量,但客戶進行投訴后,信用卡澳门彩票會與商家進行溝通,為持卡人提供更好的服務。

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